黄金珠宝零售软件 别让你老客户都长眠了

 

“开发十个新客户,不如保护一个老客户”。老顾客的转介绍率对珠宝店成绩提高具有非常重要的作用,由于口碑的力气,往往会带来连锁反应与赢利成倍的添加。所以我们要重视老客户服务与保护,并提高老客户转介绍率。

让客户转介绍的3个最佳时机

1、当客户作出购买你产品的决议的时分;

2、你为客户做了一些工作,客户对此表示感谢或欣赏之时;

3、你的产品和服务得到客户认可之时,就可以向顾客提出转介绍要求。

做好客户转介绍的4个注意事项

1、服务比客户预期的还要好一点,诚挚地为顾客服务,顾客满足了才情愿给你介绍;

2、要让客户对你的产品和服务价值了解多一点,这样客户转介绍出去的价值也会更多,成功率也会高许多;

3、让客户在转介绍中得到的利益多一点,拟定顾客服务计划。规划一个回馈客户的计划,是招引更多客户转介绍的好方法;

4、不要小看顾客人脉的力气,不以顾客消费多少论价值。诚挚地为顾客服务,而且深信得到转介绍是天经地义的事。

继续重视,盯梢服务

售后服务是老顾客转介绍重要因素,我们除了供给常规的日常保护,更需求添加“超值”报答。

比方装修完工后,每年为客户供给定时的“体检”,供给免费相关服务,如整体厨房的清洁服务、免费装置部分等等。

在目前市场状况下,在部分客户中重复置业状况比较遍及,所以客服专员一定要定时盯梢,了解客户的一些发展,经过电话、上门访问、活动邀约等方式自动问询客户状况,并做好相应跟进。

更多傲蓝黄金珠宝零售软件及珠宝店经营管理资料,请关注傲蓝首饰管理软件官网。